Условия возврата

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Однако, если по какой-либо причине вам нужно вернуть товар, мы готовы помочь вам в этом процессе. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата.

Условия возврата товара

1. Срок возврата
   Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Для товаров надлежащего качества возврат возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и документы, подтверждающие покупку.

2. Товары, не подлежащие возврату
   Согласно законодательству, некоторые товары не подлежат возврату или обмену. К ним относятся:

   • Товары личной гигиены.

   • Парфюмерия и косметика.

   • Белье и чулочно-носочные изделия.

   • Другие товары, указанные в законодательстве.

3. Возврат товара ненадлежащего качества
   Если вы получили товар с дефектами или он не соответствует описанию, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока. Мы организуем возврат или обмен товара за наш счет.

Как оформить возврат

1. Шаг 1: Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (914) 625 47-48 или напишите на info@kamchatka-terra-incognita.com, чтобы сообщить о желании вернуть товар.

2. Шаг 2: Подготовьте товар к возврату. Убедитесь, что он находится в оригинальной упаковке, с сохранением всех ярлыков и документов.

3. Шаг 3: Отправьте товар по указанному нами адресу или передайте курьеру. Мы сообщим вам подробные инструкции.

Возврат денежных средств

• Если вы оплатили заказ банковской картой, деньги будут возвращены на ту же карту в течение 5-10 рабочих дней после получения товара.

• Если вы оплатили заказ наличными, возврат будет осуществлен наличными или на банковский счет (по вашему выбору).